Privacy / 信息处理说明

你在必博留下的信息,怎么被使用、保存到什么时候

打开页面看一看、在底部查一次自己的使用记录、写一封邮件过来问问题,这三件事涉及的内容并不相同。下面按场景逐段讲清楚:会接触到哪些字段、为什么需要它们、放多久,以及你可以提出哪些要求。每段前都有编号,挑你关心的那段读起就可以。

抽象信息流向示意,几组色块通过细线汇聚,无具体文字
信息按场景分组:只有回复咨询这一路,才会接触到你自己写下的内容。
01

会接触到哪些信息

先分清三件事:只是翻看页面、在页面底部查一次自己的使用记录、发一封邮件过来。三者接触到的内容差别很大,你可以对照下面三栏,只看与自己相关的那一栏。

场景 A

浏览页面时

  • 你打开的页面地址与访问时间
  • 设备类型,例如手机端或电脑端
  • 从哪个栏目跳转进来
  • 页面加载是否正常完成
场景 B

在底部查使用记录时

  • 你选择的日期范围
  • 查看过的栏目名称
  • 操作类型,如展开或筛选
  • 查询本身不需要填写姓名或证件信息
场景 C

发邮件咨询时

  • 邮件正文里你写下的问题描述
  • 你的回邮地址
  • 你主动留下的联系电话
  • 后续往来中你补充的材料
02

这些信息用来做什么

有些内容是服务能正常转起来的前提,有些只是为了让目录更好用。两类分开看,你才知道哪些可以关掉、关掉之后会有什么变化。

维持基本服务所需

用于保障访问稳定——晚间和周末是访问高峰,要靠访问情况判断是哪个栏目在拖慢加载,再回头修。也用于回复咨询:没有回邮地址,我们就没法把答案送到你手上。

这一部分与具体请求绑在一起,缺了它,页面可能打不开,问题也得不到答复。

改进导航与目录结构

看哪些标签被反复展开却始终找不到目标栏目,据此调整分组、缩短路径。这类观察以汇总形式使用,不与你的个人身份挂钩。

如果你不希望参与,按照第 04 段的做法限制即可,页面文字照常阅读。

03

保存多久,怎么处理

不同类型的记录保留时间不一样,到期后按下面的方式处理。如果你希望在期限之前就清理,发一封邮件说明时间范围即可。

各类记录的保存期限与到期处理方式
记录类型 保存期限 到期处理
访问日志 90 天 到期自动删除,不另行留存副本
使用记录查询的操作痕迹 12 个月 转为只保留栏目与次数的汇总统计
咨询往来邮件 事项办结后 24 个月 删除正文与附件,仅保留事项类型
你主动留下的联系电话 回拨完成后 30 天 删除号码本身,通话结论按咨询类型归档
04

你的选择

下面几件事都可以由你主动提出,一封邮件说清楚就行,不需要额外手续,也不会影响你查看站内的栏目与案例目录。

  1. 收紧非必要的记录

    在浏览器里关闭脚本后,页面的正文、目录与案例条目依旧可以正常阅读,只是筛选按钮和底部折叠面板不再响应。想少留痕迹,这是最直接的一种办法。

  2. 查一查自己写过什么

    用当初发信的那个邮箱再来一封,主题写“查询咨询记录”,附上大致时间范围,我们会把这期间与该邮箱往来的邮件摘要整理给你。关于查使用记录的操作疑问,可以先看知识中心里的常见问答。

  3. 更正写错的内容

    邮件里留错了电话、写错了栏目名称,直接回信指出即可,我们按你的说明改正,并把更正记录一并答复给你。

  4. 要求提前删除

    咨询结束后若希望立刻清掉往来邮件与联系方式,回信说明“删除本次咨询记录”,我们在核实发信邮箱后处理,并回复确认。涉及引用与转载的规则,请见使用条款。

05

有疑问怎么提

与信息处理相关的问题,走客服邮箱最快。写信时把涉及的栏目、时间范围、你希望的处理方式写清楚,能省掉一轮来回。

联系电话 15282232104
地址 江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼8层

该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复;需要电话沟通的,请在邮件中留下联系方式,我们将在一个工作日内回拨。咨询按四类分流处理,平均响应时长为 6 小时。必博的内容团队实行分栏目负责制,涉及具体栏目的问题会转给对应编辑答复。