浏览页面时
- 你打开的页面地址与访问时间
- 设备类型,例如手机端或电脑端
- 从哪个栏目跳转进来
- 页面加载是否正常完成
先分清三件事:只是翻看页面、在页面底部查一次自己的使用记录、发一封邮件过来。三者接触到的内容差别很大,你可以对照下面三栏,只看与自己相关的那一栏。
有些内容是服务能正常转起来的前提,有些只是为了让目录更好用。两类分开看,你才知道哪些可以关掉、关掉之后会有什么变化。
用于保障访问稳定——晚间和周末是访问高峰,要靠访问情况判断是哪个栏目在拖慢加载,再回头修。也用于回复咨询:没有回邮地址,我们就没法把答案送到你手上。
这一部分与具体请求绑在一起,缺了它,页面可能打不开,问题也得不到答复。
看哪些标签被反复展开却始终找不到目标栏目,据此调整分组、缩短路径。这类观察以汇总形式使用,不与你的个人身份挂钩。
如果你不希望参与,按照第 04 段的做法限制即可,页面文字照常阅读。
不同类型的记录保留时间不一样,到期后按下面的方式处理。如果你希望在期限之前就清理,发一封邮件说明时间范围即可。
| 记录类型 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 访问日志 | 90 天 | 到期自动删除,不另行留存副本 |
| 使用记录查询的操作痕迹 | 12 个月 | 转为只保留栏目与次数的汇总统计 |
| 咨询往来邮件 | 事项办结后 24 个月 | 删除正文与附件,仅保留事项类型 |
| 你主动留下的联系电话 | 回拨完成后 30 天 | 删除号码本身,通话结论按咨询类型归档 |
下面几件事都可以由你主动提出,一封邮件说清楚就行,不需要额外手续,也不会影响你查看站内的栏目与案例目录。
在浏览器里关闭脚本后,页面的正文、目录与案例条目依旧可以正常阅读,只是筛选按钮和底部折叠面板不再响应。想少留痕迹,这是最直接的一种办法。
用当初发信的那个邮箱再来一封,主题写“查询咨询记录”,附上大致时间范围,我们会把这期间与该邮箱往来的邮件摘要整理给你。关于查使用记录的操作疑问,可以先看知识中心里的常见问答。
邮件里留错了电话、写错了栏目名称,直接回信指出即可,我们按你的说明改正,并把更正记录一并答复给你。
咨询结束后若希望立刻清掉往来邮件与联系方式,回信说明“删除本次咨询记录”,我们在核实发信邮箱后处理,并回复确认。涉及引用与转载的规则,请见使用条款。
与信息处理相关的问题,走客服邮箱最快。写信时把涉及的栏目、时间范围、你希望的处理方式写清楚,能省掉一轮来回。
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复;需要电话沟通的,请在邮件中留下联系方式,我们将在一个工作日内回拨。咨询按四类分流处理,平均响应时长为 6 小时。必博的内容团队实行分栏目负责制,涉及具体栏目的问题会转给对应编辑答复。